Статья рассказывает о том, что невербальные сигналы играют большую роль в коммуникации, чем слова. Представлена формула Мехрабиана, которая показывает, что 38% информации передается через тон голоса, интонацию и ритм речи, 55% - невербально (мимика и жесты) и лишь 7% - словами. Описаны невербальные проявления, такие как положение тела, жесты, мимика, прикосновения, движения и контакт глаз. Важно учитывать согласованность между вербальными и невербальными сигналами при взаимодействии с собеседником.