В статье рассказывается о том, как не потерять бизнес из-за неудачных переговоров. Автор приводит пример своего клиента, который столкнулся с конкуренцией на рынке кофе и рассказывает о том, как удалось сохранить контракт с испанской компанией. Описываются стратегии, которые помогли добиться успеха в переговорах и сохранить бизнес.